Miejski Zakład Zasobów Lokalowych w Sosnowcu - kontakt, godziny, awarie, e-BOK

Miejski Zakład Zasobów Lokalowych w Sosnowcu (MZZL) zarządza gminnym zasobem lokali użytkowych i garaży od 2002 roku. To samodzielna jednostka budżetowa miasta, która obsługuje najemców, rozlicza media i prowadzi wynajem przestrzeni dla przedsiębiorców. Główna siedziba mieści się przy ul. Partyzantów, ale większość spraw najemców załatwisz w Centrum Obsługi Najemców na Modrzejowskiej — tam też zgłosisz awarię w godzinach pracy lub otrzymasz dostęp do internetowej obsługi.

Chcę załatwić sprawy osobiście → Centrum Obsługi Najemców Muszę zgłosić awarię → Zgłoszenia awarii Szukam numeru telefonu do działu finansowego → Działy i wydziały Chcę korzystać z obsługi online → Internetowa Obsługa Kontrahenta (IOK) Sprawdzam dostępność dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Centrum Obsługi Najemców

Centrum Obsługi Najemców (CON) to główne miejsce bezpośredniej obsługi dla najemców lokali mieszkalnych, użytkowych i garaży. Znajduje się na pierwszym piętrze budynku FORUM przy ul. Modrzejowskiej 32a. To tu załatwisz sprawy związane z najmem, zgłosisz awarię w godzinach urzędowania oraz otrzymasz login i hasło do systemu Internetowej Obsługi Kontrahenta (IOK).

Telefon do Centrum Obsługi Najemców: 32 266 32 73

Zgłoszenia awarii

Sposób zgłoszenia awarii zależy od pory dnia i dnia tygodnia. W godzinach pracy Centrum Obsługi Najemców zgłoszenia przyjmowane są osobiście lub telefonicznie pod numer 32 266 32 73. Poza godzinami urzędowania oraz w dni wolne wszelkie awarie należy zgłaszać wyłącznie do Pogotowia Technicznego.

Pogotowie Techniczne działa pod tym samym adresem (ul. Modrzejowskiej 32a), ale przyjmuje zgłoszenia telefonicznie pod numer 508 131 446.

Działy i wydziały

W siedzibie głównej przy ul. Partyzantów 10a działają dwa kluczowe działy odpowiedzialne za finanse i wynajem. Oba mieszczą się w tym samym budynku, ale obsługują odmienne obszary działalności MZZL.

Dział Czynszów i Rozliczeń prowadzi ewidencję należności z tytułu najmu lokali mieszkalnych, użytkowych i garaży, rozlicza media dostarczane do lokali oraz kompleksowo obsługuje sprawy związane z dodatkami mieszkaniowymi. Telefon: 32 290 18 57

Dział Lokali Użytkowych odpowiada za wynajem lokali użytkowych i garaży zlokalizowanych w różnych dzielnicach Sosnowca. Wybór najemców odbywa się w trybie przetargu nieograniczonego lub bezprzetargowego, zgodnie z regulaminem stanowiącym załącznik do zarządzenia Prezydenta Miasta. Telefon: 32 290 18 34

Internetowa Obsługa Kontrahenta (IOK)

Od kwietnia 2016 roku MZZL oferuje najemcom dostęp do portalu Internetowej Obsługi Kontrahenta (IOK). System pozwala sprawdzić aktualny stan finansowy lokalu z podziałem na miesiące, przeglądać odczyty liczników oraz zapoznawać się z bieżącymi ogłoszeniami — bez konieczności wizyty w siedzibie.

Aby uzyskać dostęp do IOK, należy złożyć wniosek w Centrum Obsługi Najemców (dostępny na miejscu lub do pobrania ze strony mzzl.pl). Po weryfikacji otrzymasz login i hasło niezbędne do zalogowania. Wszelkie pytania techniczne dotyczące portalu wyjaśnią pracownicy CON pod numerem 32 266 32 73.

Portal IOK dostępny jest pod adresem: iok.mzzl.pl:3003

Dostępność architektoniczna

Kompleks budynków przy ul. Partyzantów 10a składa się z trzech obiektów oznaczonych literami A, B i C. Budynki A i B posiadają bariery architektoniczne w postaci schodów zewnętrznych. Jedyny w pełni dostępny budynek to C — wejście z poziomu terenu, bez dodatkowych barier, z toaletą dla osób niepełnosprawnych i odpowiednimi szerokościami drzwi.

Dla osób ze szczególnymi potrzebami wyznaczono pokój nr 34 na parterze budynku C. Przed wejściem głównym do budynku A nie ma wyznaczonych miejsc parkingowych dla osób niepełnosprawnych — w szczególnych przypadkach istnieje możliwość podjechania bezpośrednio przy wejście do budynku B.

Na teren całego kompleksu można wchodzić z psem asystującym i psem przewodnikiem.

FAQ

1. Jaki jest adres e-mail MZUK Sosnowiec?

2. Co to jest MZZL?

MZZL to skrót od Miejskiego Zakładu Zasobów Lokalowych w Sosnowcu — samodzielnej jednostki budżetowej miasta zarządzającej gminnym zasobem lokali użytkowych i garaży od 2002 roku.

3. Jak zgłosić awarię wody?

W godzinach pracy Centrum Obsługi Najemców (poniedziałek 7:00 17:00, wtorek-czwartek 7:00 15:00, piątek 7:00 13:00) zgłoś awarię telefonicznie pod numer 32 266 32 73 lub osobiście w siedzibie przy ul. Modrzejowskiej 32a. Poza godzinami urzędowania i w dni wolne dzwoń do Pogotowia Technicznego: 508 131 446.

4. Gdzie jest BOK?

Biuro Obsługi Klienta (Centrum Obsługi Najemców) mieści się przy ul. Modrzejowskiej 32a, na pierwszym piętrze budynku FORUM.

5. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak — przez portal Internetowej Obsługi Kontrahenta (IOK) pod adresem iok.mzzl.pl:3003. Wymaga wcześniejszej rejestracji w CON (login i hasło otrzymasz osobiście). W systemie sprawdzisz stan finansowy, odczyty liczników i ogłoszenia.

Materiał źródłowy stanowiła strona mzzl.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.